隐私政策：信息从哪来、用在哪、留多久

这份说明适用于 guide-xbet.com.cn 下的所有页面，包括首页、品牌说明、内容目录、更新动态、排查帮助与联系入口。您在浏览这些页面、订阅目录调整提醒，或给客服邮箱发信时，都在本说明的范围内。

如果您从本站的链接去到其他站点，那边的信息处理方式按对方公示的说明执行，请在提交任何内容前留意阅读。

只浏览页面、既没有订阅也没有发信的话，我们接触到的就是后面第一类访问数据；发过邮件，才会产生第二类往来信息。

按来源分，信息只有三类。每一类的内容都不多，下面逐类列出。

01访问数据

页面地址、进入与停留时间、来源链接、设备与浏览器类型、屏幕尺寸，以及由网络位置判断出的粗略地区。这些统计停在页面和栏目这一层。

02邮件往来

您发信时使用的邮箱地址、信中写的称呼与正文、您主动附上的截图或文件，以及邮件标题里标注的「版本对照」「iOS排查」这类说明。

03订阅信息

只有一个邮箱地址和订阅状态。目录结构发生调整时，我们用这个地址发一次提醒，您在提醒邮件底部随时可以关闭。

每一类信息只服务于它被收集时的那个目的。

01访问数据

用来判断哪个栏目最容易被走错、读者常在哪一步停下来，据此调整编号顺序与页面位置。每月约十八万人次的访问量，也用于看整体服务规模。

02邮件往来

用来定位您卡在第几步、手上的版本号落在哪个区间，然后回信给出具体栏目位置或下一步操作。标题写明「版本对照」或「iOS排查」的邮件会按主题先行分送。

03订阅信息

只在目录结构变化后用于发出一次通知，避免您按旧位置去找。这个地址只接收这类提醒。

信息留多久，取决于它还有没有用。

• 客服邮件：问题处理完毕后转入归档，按季度整理一次，归档保留问题类型与处理结论。
• 访问统计：明细定期汇总，之后只留页面与栏目的汇总数。
• 订阅地址：关闭提醒时即从订阅名单中移除。

客服邮箱由内容维护小组的两人轮值接收，账号开启两步验证；内部按处理需要开放查看，导出的统计只保留汇总结果。任何在线传输都存在一定风险，我们通过这些做法把能接触到信息的人和环节减到最少。

想确认我们这里是否留有您的信息，或者要求删除，发一封邮件到 support@guide-xbet.com.cn，工作日 9:00 至 18:00 内会收到回复。按下面三步写，处理会更快。

1. 邮件标题写明「信息查询」或「信息删除」，让邮件在收件箱里第一眼就能被分流。
2. 正文写清您当初发信使用的邮箱、大致的时间范围，以及涉及哪个页面或哪类问题，方便我们定位对应的往来记录。
3. 要关掉目录调整提醒的话，直接点提醒邮件底部的关闭入口即可，也可以在同一封邮件里说明。

删除之后，对应的往来邮件与订阅记录不再保留，相关工单也无法再按原内容跟进。如果您需要留下处理结论，请在邮件里一并说明。涉及版本号对照与设备排查的问题，标题注明「版本对照」或「iOS排查」会优先分送。