01
优先分流
客服邮箱
support@guide-xbet.com.cn
最推荐的一条。结构性问题、版本号比对、iOS 排查，都可以把截图和版本号一次附全，按标题自动分到对应小组手上。
联系入口 / Reach
有问题要问，按这套方式找我们
栏目位置对不上、手上的版本号拿不准、iOS 设备卡在切换环节——这些都可以直接找 XBET 国际入口的客服。 三条渠道各有适用的场景，挑最省时间的那条，把关键信息一并带上，沟通起来会快很多。
02
服务电话
400-7323-4368
适合已经照着步骤查过一轮、只需要一句话确认的情况。复杂问题建议改走邮件，能把截图和版本号说透。
03
办公地址
江苏省南京市建邺区江东中路359号国睿大厦2号楼12层
用于信件与资料寄送。日常问题优先走邮箱和电话，处理起来更快。
02 / 邮件标题
标题带上一个词，邮件直接进对应的抽屉
收件箱每天进来的邮件不少，靠正文里的细节判断归属很耽误时间。在标题里写明涉及的方向， 收到的那一刻就能归到对应的小组，不用再等转手。
- 【版本对照】 手上有一个具体版本号，需要确认它属于哪种情况、接下来该做哪一步。标题写成「【版本对照】版本号 + 设备型号」。
- 【iOS排查】 iOS 设备打不开页面、栏目切换没反应或者停在中途。标题写成「【iOS排查】系统版本 + 卡住的步骤」。
- 其他问题 目录位置、跳转异常、内容反馈，标题照常写清楚即可，会按收到的先后顺序处理。
已经照着排查步骤走过一遍仍然不行的，可以先看 排查帮助 里的问答，多数情况在那里就有对应说明； 目录与版本号的现行条目则在 内容目录 里。
03 / 发信准备
把这六样凑齐，第一封邮件就能往前推
大部分来回都发生在信息不全的时候。下面这些内容如果手边都有，写进正文或者作为附件一并发出即可。
不确定该写哪些？先把版本号和截图发过来，我们会告诉您还缺什么。想先自己走一遍的，可以从 首页 的第一栏开始，按序号往下点。
04 / 服务时间
什么时候找我们，大概多久有回音
- 接待时段
- 周一至周五 9:00 至 18:00，邮件与电话都在这个区间内接待。
- 分流次序
- 标题带「版本对照」或「iOS排查」的邮件先行分到对应小组，其余按收到顺序处理。
- 电话适用
- 适合确认已经查到的结论；需要贴截图、带版本号的问题，转邮件说得更清楚。
- 节假日
- 法定节假日期间邮件照常接收，回复顺延到下一个工作日。